|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
Als u begint met
navigeren door deze website, dan zult u snel tot de ontdekking komen dat u bijna geen advies nodig heeft. Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht u echter toch behoefte hebben aan persoonlijk advies dan kunt u vanzelfsprekend altijd
contact opnemen met de assurantie-adviseurs van
Poliscontact.nl.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
VEILIGHEID EN PRIVACY
|
|
|
|
Kan ik er vanuit gaan dat mijn persoonlijke gegevens niet misbruikt worden?
|
|
De persoonlijke gegevens die u invoert bij Intrasurance zijn en blijven altijd uw gegevens. Intrasurance gebruikt ze alleen voor het afsluiten van uw verzekeringen. Uw gegevens zullen dan ook nooit worden doorgegeven aan derden. Uiteraard onderschrijft Intrasurance alle wettelijke bepalingen en voorschriften op het gebied van bescherming van persoonsgegevens en privacy zoals die staan in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Intrasurance is aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen (SKV) en onderwerpt zich aan de richtlijnen en uitspraken van dit onafhankelijk
klachteninstituut. |
|
Is het wel veilig om een verzekering af te sluiten via internet? |
|
Intrasurance biedt u een veilige en betrouwbare
gebruikersomgeving. Om dit te realiseren kunt u standaard gebruik maken van Secure Sockets Layer
(SSL), een technische standaard die u in staat stelt om op veilige wijze uw gegevens over het Internet te
verzenden. Secure Sockets Layer zorgt ervoor dat de communicatie tussen uw computer en het systeem van Intrasurance wordt
versleuteld. Hierdoor zijn andere partijen niet in staat om uw gegevens te onderscheppen en te
lezen; zelfs niet door systeembeheerders binnen een intranet
omgeving. Op deze wijze is uw privacy gewaarborgd. |
|
|
BEREIKBAARHEID
|
|
|
Hoe kan ik een inbraak melden als ik niet bij mijn computer
kan? |
|
Een inbraak kunt u overal melden waar een PC staat.
Bijvoorbeeld bij de buren of in een internetcafé. Dit om uw schademelding direct te kunnen doen met een directe follow-up (binnen 24 uur). U kunt de melding als u dat wenst ook schriftelijk aan ons kantoor doen. Eén ding kunt u niet en dat is ons bellen. Intrasurance is er voor de doe-het-zelver in verzekeringsland en heeft daarop ook de premiestelling afgestemd. Voor werkelijke paniek en hoogste urgentie, bijvoorbeeld in geval van een grote brand, is er het alarmnummer dat u 24 uur
per dag, 7 dagen per week kunt bellen voor directe hulp. |
|
Moet ik e-mail hebben om een verzekering af te
sluiten?
|
|
Ja, al onze communicatie gaat via onze site of e-mail
verkeer. Officieel benodigde documenten (zoals bijvoorbeeld "de groene
kaart") sturen wij per post naar u op. |
|
Wat gebeurt er als ik van gedachten
verander?
|
|
U kunt per direct opzeggen. Wij storten de restitutie van uw premie direct terug op uw
rekening. |
|
Kan ik voor
mijn verzekeringen verschillende ingangsdata kiezen?
|
|
Ja, u kunt gerust
nu een verzekering afsluiten en voor een andere
verzekering een latere ingangsdatum kiezen. |
|
WIJZIGINGEN
|
|
|
Hoe kan ik aanpassingen
doorvoeren? |
|
Aanpassen kunt u doorvoeren in uw eigen dossier (uw dossier). Wij willen u attenderen op het feit dat deze aanpassingen consequenties kunnen hebben op uw
premie. |
|
|
VOORDEEL
|
|
|
Hoe ontdek ik de voordelen van Intrasurance |
|
U kunt de voordelen van Intrasurance ontdekken door premie online te berekenen door op de knop
"Bereken uw premie" te klikken. |
|
Ik wil een berekening
bewaren, hoe doe ik dat?
|
|
U kunt uw berekeningen eenvoudig opslaan door op de knop
"opslaan" te klikken. Deze knop staat onderaan elke
berekening. Nadat u een gebruikersnaam en wachtwoord heeft geregistreerd kunt u deze berekeningen 2 dagen lang opnieuw
oproepen. |
|
|
PREMIE
|
|
|
Hoe gaat de premiebetaling. Is dat wel
veilig? |
|
De verschuldigde premiebedragen worden door middel van een automatische incassoprocedure door Intrasurance van uw bank of girorekening afgeschreven. Bent u het onverhoopt met een afschrijving of het bedrag niet eens, dan kunt u middels een eenvoudige mededeling aan uw bank of giro het betreffende afgeschreven bedrag direct op uw rekening laten terugstorten. U blijft dus te allen tijde volledig baas over uw rekening en
saldo. |
|
|
BETALING
|
|
|
Waarom moet ik mijn
bank/girogegevens invullen? |
|
Uw bank- of gironummer is nodig voor het betalingsverkeer tussen u en
Intrasurance. |
|
|
SCHADEAFHANDELING
|
|
|
Hoe meld ik mijn schade? |
|
Het is van belang dat u een schade zo snel mogelijk meldt. Intrasurance neemt uw schade binnen 24 uur in behandeling. Dat gebeurt nadat u uw schade aanmeldt via het schadeformulier dat u op onze site in uw persoonlijk dossier bij de betreffende verzekering aantreft. Als de gemelde schade binnen de dekking van uw verzekering valt, zal na schadevaststelling door onafhankelijke schade-experts, het schadebedrag binnen 24 uur aan u worden overgemaakt. Snel, correct, probleemloos en
prettig. |
|
Waar moet ik mijn schade laten
repareren?
|
|
U bent vrij in het kiezen van een bedrijf dat uw schade kan
herstellen. |
|
|
ADVIES
|
|
|
Geeft
Poliscontact.nl ook persoonlijk advies? |
|
Ja,
u kunt met uw adviseur bellen tijdens kantooruren
op nummer 026 3709 043 of per e-mail via info@poliscontact.nl |
|
|
PRINTEN
|
|
|
Ik wil een afdruk maken, hoe doe ik dat? |
|
U kunt van berekeningen en andere schermen op een eenvoudige wijze een print maken. Ga met uw aanwijzer in het gebied staan dat u wilt afdrukken. Druk op de rechtermuisknop. Kies daar voor 'afdrukken'. Dat is alles! Maar nog eenvoudiger is het om uw berekening op te slaan met de knop "opslaan". Bovendien vindt u bij veel schermen de knop 'printvriendelijke versie'. |
|
|
|
|
|
|
WOONHUIS
|
|
|
|
Woonhuisverzekering. Wat is het eigen
risico? Zijn er maximale verzekerde bedragen, bijv voor computers?
|
|
Bij de woonhuisverzekering is er uitsluitend een eigen risico voor schade door storm van € 225,00 per
gebeurtenis. Computers zijn roerende zaken en behoren derhalve niet onder de
woonhuisverzekering. Privé roerende zaken zoals
bijv. computers vallen onder de huishoudelijke inboedel en zijn ook onder die verzekering onder te
brengen. Audio/visuele apparatuur kent een standaard maximum van € 5.000,00. De eventuele meerwaarde kunt u
bijverzekeren. De overige maxima en condities vindt u op de site van
Intrasurance. |
|
Hoe bereken ik de herbouwwaarde van mijn
woonhuis? |
|
De herbouwwaarde is het bedrag dat U nodig heeft om uw huis opnieuw te bouwen wanneer het totaal verloren is
gegaan, in de zelfde staat en kwaliteit waarin het was voor de ramp. Als herbouwwaarde kunt u, indien u reeds verzekerd bent en de te verzekeren herbouwwaarde bij het aangaan van die verzekering correct is
vastgesteld, het verzekerde bedrag van uw huidige polis
nemen. Bij een nieuw gekocht huis wordt de koopprijs van het
huis, verminderd met de waarde van de grond, en vermeerderd met 10%, als herbouwwaarde genomen en aangezien de verzekerde bedragen van uw woonhuisverzekering elk jaar worden aangepast aan de index van de bouwprijzen blijft de verzekerde herbouwwaarde door de tijd correct, mits u kosten van eventuele
aan- en verbouwingen bij de lopende verzekerde bedragen
bijverzekert. |
|
|
INBOEDEL
|
|
|
Welke verzamelingen vallen bij de inboedelverzekering onder de rubriek
'Bijzondere verzamelingen'? |
|
Daaronder worden begrepen
munt-, postzegel-, kristal- of
zilverwerkverzamelingen. Muziekinstrumenten vallen onder de rubriek
'Huisraad'. |
|
|
|
|
|
|
PERSONENAUTO
|
|
|
|
Wat gebeurt er wanneer ik meer kilometers rij dan
opgegeven?
|
|
Wij raden aan om dit zo snel mogelijk via onze site aan ons te melden (uw dossier). Wanneer u meer kilometers rijdt dan opgegeven kunt u in een andere categorie komen en dit kan gevolgen hebben voor de premie. Het niet opgeven van het juiste aantal kilometers kan ook een gevolg hebben voor de afhandeling bij eventuele
schade. |
|
Ik ben zelfstandige (zonder personeel). De auto is van de zaak. Kan ik mijn auto tegen cataloguswaarde exclusief BTW verzekeren? |
|
Inderdaad kunt u uw auto ex BTW verzekeren. Dat is doet u door het ex BTW bedrag (Catalogus waarde, incl. accessoires) in te vullen en aan te geven dat u ex BTW verzekerd. Bij de afhandeling van een onverhoopte cascoschade blijkt vanzelf dat uw recht hebt op BTW teruggaaf en krijgt u hier als automatisch gevolg van de cascoschade exclusief BTW
vergoed. |
|
Hoe werkt de Bonus/Malus tabel?
|
|
Dit is de premiekorting die u met de schadevrije jaren heeft
opgebouwd. Bij de beëindiging van de huidige polis ontvangt u een officiële verklaring van uw huidige
verzekeraar, de zogenaamde royementsverklaring. Deze verklaring is slechts één jaar
geldig. Op deze verklaring staan uw schadevrije jaren
vermeld. Intrasurance neemt deze schadevrije jaren over. Op basis van de royementsverklaring zullen wij de
bonus/malus-trede en - korting controleren en zonodig opnieuw
vaststellen. U dient deze verklaring daarom aan ons toe te sturen
(Postbus 315, 5300 AH ZALTBOMMEL) omdat dit een voorwaarde is voor
acceptatie. |
|
Waar is de premie van afhankelijk?
|
|
De premie is afhankelijk van een aantal factoren die verschillen per
verzekeringssoort. Bijv. Personenautoverzekering. De WA premie is gerelateerd aan het gewicht van de auto. De casco premie daarentegen is weer gerelateerd aan de oorspronkelijke
cataloguswaarde. |
|
Hoe bereken ik de dagwaarde van mijn auto?
|
|
De dagwaarde is de nieuwwaarde minus een bedrag in verband met waardevermindering door gebruiksduur en gereden kilometers, oftewel het bedrag wat nodig is om een gelijkwaardige auto te kunnen
aanschaffen. De dagwaarde kunt u opvragen bij uw dealer, of nakijken op een
autosite, bijvoorbeeld bij autototaal.nl . |
|
Ik ga privé rijden en heb geen bonus/malus verklaring vanuit een
leaseverleden. Ik rij echter wel al een groot aantal jaren
schadevrij. Hoe werkt dit als ik een verzekering wil
afsluiten?
|
|
Een schriftelijke verklaring van de leasemaatschappij hoeveel jaren u daar schadevrij hebt gereden voldoet
ook. Zonder een dergelijke verklaring of een officiële
bonus/malus verklaring is er helaas geen mogelijkheid tot het overnemen van korting wegens schadevrij
rijden. |
|
Ik heb mijn auto verkocht wat moet ik nu
doen?
|
|
U kunt als u dat wilt de
verkochte/ingeruilde auto per omruildatum op uw bij Intrasurance lopende verzekering vervangen door uw nieuwe auto. Ook kunt u dan de verzekerde condities aanpassen aan de nieuwe
omstandigheden. |
|
Welke verzekering heb ik nodig als ik in een auto van iemand anders een ongeluk veroorzaak of schade toebreng aan de auto van die
ander?
|
|
De verzekering die de schadesoorten die u noemt dekt is de volledige casco
dekking. Daarmee wordt de schade die u toebrengt aan de door u geleende auto
vergoed. Houdt u er wel rekening mee dat als de schade oorzaak door uw toedoen
(schuld) is ontstaan, er een terugval in bonus/maluskorting en dus een stijging van de toekomstige jaarpremie uit deze claim
ontstaat. N.B. U kunt in dit geval géén beroep doen op uw Particuliere
Aansprakelijkheidsverzekering! |
|
Wat is het eigen risico bij een
autoverzekering?
|
|
Het eigen risico bij een autoverzekering is bij (beperkt) casco schaden € 125,- /per schade en bij WA schaden is er geen eigen
risico. |
|
Moet ik bij het maken van een berekening mijn brandstof soort niet
invullen?
|
|
Intrasurance vraagt bij het afsluiten van de verzekering wel om de brandstofsoort
(wat u zult bemerken als u besluit om uw auto bij ons te verzekeren of u zich alvast aanmeldt voor onze overstapservice om in de toekomst van onze verzekering gebruik te gaan
maken), maar gebruikt dat item niet als premie-factor. De brandstofsoort wordt wel gebruikt als risicofactor en bepaalt derhalve de acceptatie al dan niet door Intrasurance van de aangeboden auto in combinatie met andere factoren
(geografische -, sociale - en gebruiksfactoren). |
|
Welke regels gelden er voor een tweede auto met betrekking tot bijvoorbeeld premie
betaling, bonus/malus regelingen.
|
|
Uw tweede auto
wordt, mits niet door één van uw kinderen bestuurd maar door uzelf of uw partner, gelijkelijk ingeschaald voor de
bonus/maluskorting als uw eerste gezinsauto. Als het een auto betreft voor één van uw
kinderen, dan wordt de standaard acceptatieprocedure gevolgd op basis van de gegevens van uw kind. |
|
Wat is een vrijwaringsbewijs? Waar heb ik het voor
nodig?
|
|
Een vrijwaringsbewijs krijgt u als u uw auto verkoopt. Verkoopt u uw auto aan een door de RDW erkend autobedrijf, dan stellen zij dit op. Verkoopt u uw auto aan een particulier persoon dan dient hij/zij hiervoor zorg te dragen bij het postkantoor. Met dit vrijwaringsbewijs toont u aan dat u niet langer de juridische eigenaar bent van de auto en dus niet meer aansprakelijk voor de voertuiggebonden verplichtingen zoals het betalen van APK, motorrijtuigenbelasting en de verzekering. |
|
|
|
|
|
|
PAKKETPOLISSEN
|
|
|
|
Hoe kan ik overstappen vanuit mijn
(pakket)polis?
|
|
Uw verzekering loopt over 4 maanden af en u wilt nu gebruik maken van uw berekende voordeel. Hoe doet u
dat?
U klikt op "Bereken uw premie" voor een passende verzekering. U berekent uw voordeel en sluit uw verzekering bij Intrasurance als volgt af.
1. U registreert uw persoonlijke gegevens en u kiest voor overstappen
2. U vult uw huidige polisgegevens in
3. U leest uw nieuwe contract
4. U accordeert uw nieuwe contract en de voorwaarden
Vanaf dat moment gaat alles automatisch. Wij zorgen dat uw lopende verzekering (op de datum die u ingeeft) wordt overgezet naar de verzekering van Intrasurance. En intussen kunt u er zelfverzekerd vanuit gaan dat u geen dag onverzekerd bent.
U heeft uw huidige polissen ondergebracht in een
"combi- of "pakketpolis". Hoe laat u deze overzetten?
U volgt dezelfde procedure als hierboven. Deze procedure herhaalt u voor alle onderdelen van uw combi/pakketpolis. U vult elke keer uw huidige polisnummer in, ook al is deze elke keer hetzelfde. Wij zorgen dat uw huidige polis op de door u aangegeven datum, wordt overgesloten.
U heeft uw huidige polissen ondergebracht in een "combi-" of "pakketpolis". Hoe laat een gedeelte van deze polis overzetten?
U volgt dezelfde procedure als bij één verzekering oversluiten. Deze procedure herhaalt u voor alle over te zetten polissen binnen uw huidige combi/pakketpolis. U vult elke keer hetzelfde polisnummer van uw huidige polis in. Wij zorgen dat alleen de door u aangegeven verzekeringen worden beëindigd, op de door u aangegeven datum of de eerst volgende premievervaldatum. Dit kan gevolgen hebben voor de hoogte van uw huidige
combi/pakketpolis premie. |
|
Ik heb verzekeringen die nog niet zijn afgelopen. Wat
nu? |
|
U kunt iedere verzekering bij Intrasurance meteen afsluiten, ook als u al een verzekering bij een andere verzekeraar heeft lopen. In ons invulformulier wordt gevraagd naar het polisnummer en de afloopdatum van uw huidige polis. Als u dat invult zorgen wij voor de rest: het tijdig afmelden bij uw huidige verzekeraar, het stipt laten ingaan van de nieuwe polis en het incasseren van de premie. Dit wordt 'oversluiten' genoemd. U bent gegarandeerd nooit dubbel verzekerd of, erger nog, onverzekerd. Wij adviseren u om van deze service gebruik te maken en niet te wachten tot de afloopdatum van uw huidige polis, want dat wordt maar al te vaak vergeten. Zie voor meer informatie in de linker menubalk onder 'onze diensten', en dan
'overstappen'. |
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
